铁路12306
12306铁路网站
Q1： 中国铁路12306官网的邮箱号是多少
客运：kyfw@12306.cn
货运：hyfw@12306.cn
行包：xbfw@12306.cn
客户信箱接受客户投诉、建议、咨询。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
为避免抢票高峰时段12306登录缓慢，2014年11月28日起全国铁路部门将调整互联网、电话订票的起售时间：①放票时间点从16个调整为21个，8:00-18:00每个整点和半点均有新票起售；②C、D、G字头列车不再单独起售；③具体方案可官网查。详文如下：
自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
从2015年5月12日，乘客通过12306网站和手机客户端购票，需在席位锁定后30分钟内支付票款。而在之前这一时间期限为45分钟。
Q3： 怎么修改和删除铁路12306上的乘客信息
百度“12306”打开网页，点击登录
点击“我的12306",下拉菜单中找到常用联系人
在每个联系人后面都有修改和删除的符号，点击相对应的就可以进行修改和删除
根据12306网站最新的规定，每个注册用户添加常用联系人都有数量的限制，最多不得超过100个(春运等特殊时期会适当变动)。介于此规定，12306网站还推出了匹配的规定：每一个添加的常用联系人(通过身份核验，可以在网上订票的)，在180天内不可以删除。
Q4： 铁路12306购票怎么付款
在12306官网预定火车票，并且下订单了，然后点击“网上支付”
点击付款进入的界面是选择支付的类型，网上银行的类型等，现在多出了一个支付宝，可见最后一个即为支付宝，点击支付宝
网页已经调转到支付宝登陆的界面，如图，登陆支付宝账号和支付密码（不是支付宝账号密码）
登陆成功后，即可看到自己的支付宝余额与余额宝的余额，可以选择其一进行支付！
使用支付宝支付，填写支付密码，验证码等，核准信息支付即可
支付成功后，等待网页跳出，不需要点击返回等
记下订单号，不过一般订单号都会发送到手机上的，不需要记。当然如果使用身份证到取票机取票就不需要记了。
Q5： 铁路12306怎么买两张动车票
购买动车票和火车票一样需要在12306官网上进行购买，第一步当然是要熟悉网络订票的流程，只有这样，才能最先进入订购页面。
一、购票前准备
1、下载并安装根证书
首先进入中国铁路客服中心网站，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，请下载安装根证书下载到的文件中包含安装指南，务必按照要求逐步操作，正确导入证书。
2、注册并激活账户
3、添加其他联系人信息
网上订火车票，每人限订5张；如果同时为多人订票，建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。
二、购票流程图解
在12306网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。
如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。
提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。
第二步：车票查询
完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入两名乘车人信息，选择购买2张动车票。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
第六步：网银支付
第七步：支付成功
网上银行提示支付成功
成功完成订票页面，记得把订单号记录下来，以便换取纸质车票。
Q6： 铁路12306常用联系人是什么意思
你是注册人，你不单单可以为自己买票，还可以替任何希望你帮忙买票的人，
追答：你答应了，就要把对方的身份证和电话填写进去，这就是常用联系人，一次输入，长久有效。
以后再有谁想买票，联系人都会显示的，直接点击确认即可，非常方便。
Q7： 铁路12306和中国铁路微信的区别
“中国铁路”微信新增设了“服务攻略”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“服务攻略”发布及时权威的铁路春运服务攻略；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
小提示：内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
