天猫购物如何退货退款

Q1： 天猫购物怎么退货

1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请；
2、在收到买家“七天无理由退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家；
4、天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

Q2： 天猫购物选择了退款申请卖家不退怎么办

双方协商解决，
如果协商不成的话，需要客户介入的
希望回答能够帮助你。

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