电信宽带速度不够

Q1： 电信宽带上网速度超慢是什么原因？

网速慢可能由以下原因造成:
1、组建了局域网，由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端（不接路由器），测试一下是否有所改善，若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题，需咨询当时协助组建局域网的工程师。
2、可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。
3、电脑病毒造成。
4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。需由电信维护人员协助处理。
如感觉上网速度较慢可以参考以下方式进行处理：
1、请核实是否组建了局域网，如是，建议通过单台电脑上网进行测试（不接路由），若有改善则说明是内部网络问题，建议咨询协助组建局域网的工程师。
2、网速慢可能是由于个别网站服务器的数据拥塞导致，可以测试是打开所有网页都慢还是个别网页慢，并进行电脑病毒查杀的操作。
若操作后宽带测速结果仍不理想，可以选择以下方式反馈网速慢的故障，电信维护人员会协助处理。
（1）拨打10000号，选择4号键进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000进行申告；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写宽带帐号、故障现象以及有效联系方式，进行申告。

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Q2： 电信宽带带宽不够是不是欺诈行为

正规运营商的签约带宽都是要按签约的兆数给足的，不存在带宽给不够的问题。排除出现线路耗损所引起的故障问题。如果测速无法达到签约网速，可以拨打10000客户服务热线进行咨询和申告。客服人员会把测试结果进行记录归档，并安排维修师傅上门解决问题。

签约速率也就是您在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户所签订的宽带业务协议中所规定的，从用户电脑到运营商接入设备之间的最高可达速率。

为了保证准确的测试结果，请注意以下情况：

（1). 单机拨号连接测试，有连接路由器设备的请拆除后单独使用MODEM连接电脑，拨号连接成功后进行测试。

（2).不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。

（3).测速时如运行网络应用，可能影响测速的准确性。测速时建议关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、pplive、杀毒软件病毒库更新等等。

（4).为进一步提高测试结果准确性，建议在不同的时间段多测试几次。

签约带宽与实测速率对照表：